Управление продажами

Microsoft Dynamics CRM дает возможность без труда и с высокой эффективностью осуществлять планирование, управление и контроль деятельности отдела продаж на всех этапах совершения сделки. Microsoft Dynamics CRM производится с применением методологии под названием «воронка продаж». Любая сделка имеет несколько этапов, начиная от первичного запроса клиента и завершая заключением договора. При этом каждый этап подлежит анализу по критериям вероятности сделки и получения денежных средств.

Прогноз поступления денежных средств осуществляется по простой математической модели, которая выглядит следующим образом: сумма сделки* вероятность сделки = взвешенный доход по периодам. С этапа на следующий этап переход производится автоматически с фиксированием достигнутых показателей в CRM.

Ведение сделок за счет применения CRM-системы значительно упрощается, ведь все действия детализируются и формализируются. В любой момент может быть организован оперативный доступ к нужным сведениям о продажах. Систему можно настроить с учетом конкретных потребностей пользователей.
Сведения о взаимодействии с клиентом фиксируются в едином хранилище информации. Также можно производить фиксацию всех контактов, которые имеют отношение к клиенту.

Выполнять управление текущими сделками фирмы можно при помощи аналитического инструментария CRM-системы. Отчетность может быть сформирована в разрезе любого уровня, будь то компания в целом, конкретный отдел или сотрудник. Управление продажами с использованием CRM-системы значительно облегчается, упрощается процесс принятия дальнейших решений. К числу главных преимуществ модуля можно отнести существенное сокращение затрат времени на заключение сделки. Немалое значение играет при этом управление продажами и оптимизация процесса планирования продаж.